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安腾普提供三年5*9小时现场保修和技术支持服务，提供第二个工作日上门服务（24小时内上门响应），如诊断为硬件故障，携带备件并进行现场更换，承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在72小时内排除，提供免费替换服务。

安腾普在具备远程接入的条件下，提供远程接入方式对用户系统问题进行检查、诊断和分析。安腾普工程师仅在得到用户方许可的情况下方可访问用户方系统，并且安腾普会确保所访问系统的安全，同时保证数据完整性。